Ретаргетинг: что это и как настроить возврат посетителей сайта

Ретаргетинг — это показ рекламы людям, которые уже посещали сайт, но не совершили целевое действие. Он работает за счёт того, что рекламная система запоминает посетителей сайта (через пиксель или счётчик аналитики) и продолжает показывать им объявления на других площадках.

Зачем нужен ретаргетинг

Большинство посетителей не совершают покупку при первом визите на сайт — им нужно время на сравнение вариантов. Ретаргетинг напоминает о продукте именно тем, кто уже проявил интерес, поэтому обычно стоит дешевле и конвертирует лучше, чем реклама на холодную аудиторию.

Как настроить ретаргетинг в Яндекс.Директе

Для запуска нужны: счётчик Яндекс.Метрики на сайте, настроенные цели (например, «добавил товар в корзину, но не оплатил») и сегмент аудитории, созданный на основе этой цели. Дальше на этот сегмент запускается отдельная рекламная кампания с релевантным сообщением — например, напоминанием о брошенной корзине.

Как сегментировать ретаргетинг для лучшего результата

Одна общая аудитория «все посетители сайта» работает хуже, чем несколько сегментов по стадии воронки: посетители главной страницы, посетители карточки товара, начавшие оформление заказа. Для каждого сегмента разумно готовить отдельное сообщение — от общего напоминания о бренде до конкретного предложения по товару, который смотрел пользователь.

Часто задаваемые вопросы

Не раздражает ли ретаргетинг пользователей?

Может, если показывать рекламу слишком часто и долго. Стоит ограничивать частоту показов и длительность нахождения в сегменте — обычно 7-30 дней в зависимости от цикла принятия решения в нише.

Работает ли ретаргетинг без счётчика аналитики на сайте?

Нет — без счётчика (например, Яндекс.Метрики) рекламная система не может определить, кто посещал сайт, и на кого показывать ретаргетинг.

Чем ретаргетинг отличается от look-alike аудиторий?

Ретаргетинг показывает рекламу тем, кто уже был на сайте, а look-alike — новым пользователям, похожим по поведению на уже купивших клиентов. Это разные аудитории с разными задачами в воронке.